班 級 經 營 ( classroom management ) 是 一 門 科 學 ， 也 是 一 門 藝 術 。 以 前 ， 班 級 經 營 並 不 受 重 視 ， 一 般 被 看 為 課 堂 管 理 ， 概 念 及 技 術 只 停 留 在 管 控 學 生 的 秩 序 ， 選 任 班 長 、 行 長 等 以 協 助 班 主 任 及 老 師 管 理 學 生 ， 欠 缺 一 個 前 瞻 性 的 思 維 。 今 天 ， 班 級 經 營 已 超 越 了 「 課 堂 」 ， 班 級 經 營 需 要 關 注 學 生 上 課 秩 序 外 ， 也 重 視 同 學 之 間 的 團 隊 精 神 ， 關 注 學 生 的 特 性 ， 包 括 個 別 學 生 的 優 勝 及 差 異 之 處 、 學 習 動 機 及 與 家 人 的 關 係 等 。 換 句 話 說 ， 班 級 經 營 是 一 個 重 「 人 」 也 重 「 事 」 的 經 營 策 略 ， 目 的 是 讓 每 個 學 生 能 愉 快 學 習 ， 健 康 成 長 。 由 此 看 來 ， 班 主 任 是 任 重 道 遠 的 ， 有 「 心 」 之 餘 ， 更 要 有 知 識 和 技 術 ， 帶 領 著 整 群 學 生 從 學 習 和 相 處 中 成 長 。

5.1 班 主 任 之 領 導 才 能

由 於 班 主 任 猶 如 一 個 團 隊 領 袖 ， 必 須 對 「 領 導 才 能 」 ( leadership ) 有 一 定 的 認 識 。 以 下 是 一 般 領 袖 需 要 發 揮 的 兩 種 最 基 本 之 功 能 ， 班 主 任 也 必 須 掌 握 ( 參 考 Johnson and Johnson , 1994 ) ：

完 成 任 務 功 能
• 開 始 者 ( starter )
• 協 調 者 ( coordinator )
• 分 析 者 ( diagnoser )
• 啟 導 者 ( direction giver )
• 注 入 能 量 者 ( energizer )
• 給 予 資 料 及 意 見 者 ( information and opinion giver )
• 尋 求 資 料 及 意 見 者 ( information and opinion seeker )
• 評 估 者 ( evaluator )

維 持 關 係 功 能
• 促 進 溝 通 者 ( communication helper )
• 情 緒 評 估 者 ( evaluator of emotional climate )
• 建 立 信 任 者 ( trust builder )
• 紓 解 張 力 者 ( tension reliever )
• 鼓 勵 參 與 者 ( encourager of participation )
• 維 持 和 諧 者 ( harmonizer )
• 過 程 觀 察 者 ( process observer )
• 積 極 聆 聽 者 ( active listener )

細 心 瞭 解 上 述 兩 大 項 功 能 內 所 包 括 的 元 素 ， 我 們 清 楚 發 現 作 為 一 名 班 主 任 ， 一 方 面 要 發 揮 帶 頭 的 作 用 ， 領 導 同 學 向 一 個 正 確 的 方 向 走 ， 所 以 要 扮 演 主 動 及 進 攻 的 角 色 ， 這 是 「 完 成 任 務 」 的 功 能 ； 但 另 一 方 面 班 主 任 卻 要 維 持 同 學 間 的 良 好 關 係 ， 扮 演 一 個 促 進 者 ， 鼓 勵 同 學 間 互 動 ， 讓 學 生 學 會 團 隊 精 神 及 自 行 解 決 問 題 ， 這 是 「 維 持 關 係 」 的 功 能 。 由 此 觀 之 ， 班 主 任 的 確 要 有 適 當 的 領 袖 才 能 知 識 ， 也 同 時 要 掌 握 人 際 關 係 的 技 術 ， 集 科 學 與 藝 術 於 一 身 。