鄧 文 傑 老 師
香 港 學 校 訓 導 人 員 協 會 理 事
香 港 道 教 聯 合 會 圓 玄 學 院 第 一 中 學 訓 導 主 任

訓 導 與 輔 導 是 學 校 非 常 重 要 的 「 學 生 支 援 和 關 顧 」 服 務 。 訓 輔 教 師 能 否 有 效 地 協 助 學 生 遵 守 紀 律 、 主 動 學 習 和 健 康 成 長 ， 必 須 建 基 於 良 好 的 師 生 關 係 。 而 在 建 立 師 生 關 係 的 過 程 中 ， 雙 方 的 態 度 起 著 決 定 性 的 因 素 。

「某 日 ， 陳 老 師 在 小 息 當 值 時 ， 見 到 小 娟 同 學 違 反 校 規 ， 佩 戴 唇 環 。 於 是 用 手 指 指 著 小 娟 的 唇 環 ， 指 令 她 立 即 將 唇 環 除 去 。 小 娟 因 不 滿 老 師 用 手 指 指 著 她 ， 不 但 拒 絕 依 從 陳 老 師 的 指 示 ， 還 以 輕 佻 的 語 氣 說 ： 『 要 我 除 去 唇 環 ， 除 非 你 找 訓 育 老 師 來 見 我 。 』 陳 老 師 於 是 向 訓 育 主 任 投 訴 小 娟 態 度 惡 劣 。」

在 上 述 的 例 子 ， 教 師 向 訓 育 主 任 投 訴 學 生 態 度 惡 劣 ， 目 中 無 人 ， 要 求 嚴 肅 處 理 。 學 生 則 向 訓 育 主 任 表 示 不 滿 教 師 「 手 指 指 」 的 態 度 ， 雖 然 明 知 自 己 理 虧 ， 就 算 受 罰 亦 會 對 抗 到 底 。 每 個 人 都 希 望 得 到 別 人 的 尊 重 和 理 解 ， 青 少 年 更 是 如 此 ， 他 們 需 要 老 師 對 其 行 為 和 想 法 加 以 引 導 。 但 陳 老 師 的 權 威 心 態 ， 卻 令 他 忽 略 了 學 生 的 這 種 需 要 。 結 果 不 但 未 能 改 善 學 生 的 行 為 ， 還 破 壞 了 師 生 關 係 。

很 多 教 師 認 為 學 生 犯 規 是 故 意 搗 亂 ， 如 果 不 嚴 厲 處 分 ， 便 難 以 管 理 ， 視 屢 次 犯 規 的 學 生 為 「 不 可 救 藥 」 。 當 他 們 犯 錯 時 往 往 嚴 加 斥 責 和 嚴 厲 懲 罰 ， 甚 至 諷 刺 和 挖 苦 。 久 而 久 之 ， 忘 記 了 青 少 年 心 智 未 成 熟 ， 情 緒 不 穩 定 ， 專 注 持 續 能 力 較 短 等 特 點 ； 忘 記 了 青 少 年 在 成 長 的 過 程 中 難 免 會 犯 不 同 的 錯 誤 這 客 觀 事 實 。 學 生 犯 了 錯 要 對 症 下 藥 ， 先 要 了 解 學 生 犯 錯 的 原 因 和 背 景 。 懲 罰 只 可 阻 嚇 學 生 做 錯 事 ， 要 學 生 心 悅 誠 服 地 改 過 遷 善 ， 必 須 依 靠 耐 心 的 教 導 。

很 多 教 育 研 究 均 發 現 學 生 心 目 中 的 好 教 師 都 具 備 以 下 的 質 素 ：
1. 友 善 的 態 度 ( 不 會 向 人 亂 發 脾 氣 )
2. 尊 重 學 生 ( 不 論 好 學 生 還 是 壞 學 生 )
3. 有 耐 性 ( 絕 對 不 會 放 棄 要 求 ， 直 至 學 生 能 做 到 為 止 )
4. 學 識 廣 博 ， 興 趣 廣 泛 ( 願 意 帶 學 生 到 課 室 外 ， 教 導 學 生 將 知 識 用 於 生 活 上 )
5. 有 良 好 的 儀 表 ( 衣 著 莊 重 ， 談 吐 得 體 )
6. 公 正 ( 獎 罰 分 明 ， 公 平 公 正 )
7. 富 幽 默 感 ( 每 天 帶 給 學 生 歡 笑 ， 課 堂 不 會 單 調 乏 味 )
8. 樂 於 幫 助 學 生 ( 願 意 放 下 手 中 的 工 作 ， 先 處 理 學 生 的 問 題 )
9. 從 善 如 流 ( 不 堅 持 己 見 ， 若 發 現 自 己 有 錯 ， 會 主 動 提 出 ， 並 嘗 試 其 他 辦 法 )
10. 包 容 ( 能 接 受 別 人 犯 錯 誤 )
11. 頗 有 方 法 ( 有 創 意 ， 喜 歡 以 不 同 的 辦 法 處 理 問 題 ， 令 學 生 有 新 鮮 感 )

而 學 生 不 喜 歡 的 教 師 卻 多 數 存 在 以 下 的 問 題 ：
1. 使 用 語 言 及 肢 體 暴 力
2. 喜 怒 無 常 ， 多 重 標 準
3. 凡 事 皆 向 父 母 或 學 校 高 層 告 狀 ， 推 卸 責 任
4. 愛 翻 舊 帳 ， 記 前 仇
5. 囉 嗦 ， 幸 災 樂 禍
6. 不 守 承 諾 ， 出 賣 學 生
7. 給 學 生 貼 標 籤
8. 倚 老 賣 老
9. 偏 心 、 偏 見

顯 然 ， 學 生 對 老 師 的 評 價 主 要 是 基 於 老 師 的 態 度 。 要 取 得 學 生 的 信 任 ， 贏 得 學 生 的 尊 重 ， 教 師 必 須 以 身 作 則 。 當 教 師 能 照 顧 到 學 生 的 需 要 ， 他 們 才 會 有 學 習 的 動 機 ； 當 教 師 能 接 納 在 學 習 或 行 為 上 有 改 進 的 學 生 ， 並 給 予 幫 助 ， 才 能 創 造 一 個 溫 暖 和 關 愛 滿 溢 的 校 園 ； 無 論 學 生 的 學 習 態 度 和 成 績 如 何 ， 應 讓 他 們 知 道 你 是 關 心 他 們 的 。

在 教 育 學 生 的 過 程 中 ， 學 生 口 服 心 服 故 然 好 ， 但 有 時 學 生 因 一 時 意 氣 ， 而 只 能 做 到 心 服 口 不 服 ， 已 算 不 錯 。 若 學 生 口 不 服 心 不 服 時 ， 表 示 問 題 仍 未 解 決 ， 教 師 應 繼 續 跟 進 ， 耐 心 教 導 。 最 不 理 想 的 情 況 是 ， 學 生 口 服 心 不 服 ， 問 題 表 面 好 像 得 到 處 理 ， 但 事 實 上 矛 盾 仍 然 存 在 。 常 言 道 ： 「 善 者 吾 善 之 ， 不 善 者 吾 亦 善 之 ， 德 善 矣 。 信 者 吾 信 之 ， 不 信 者 吾 亦 信 之 ， 德 信 矣 。 」 所 以 訓 輔 老 師 應 本 著 有 教 無 類 的 信 念 ， 鍥 而 不 捨 的 精 神 ， 以 積 極 樂 觀 的 態 度 啟 迪 和 教 化 學 生 。